Reembolso y devolución

¡Esperamos que te guste lo que pediste! Pero en caso de que no esté 100% satisfecho, es fácil cambiarlo o reembolsarlo. No dude en contactarnos en service@ultra-dna.com o chatear con nosotros en línea. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.


Intercambios fáciles:

¿Necesita un tamaño, color o patrón diferente? Tenga un intercambio sin problemas siempre que esté en stock.

Reembolso rápido:

Recordatorio amable: cualquier dirección en el paquete no está aprobada como dirección de devolución. El paquete devuelto sin una dirección de devolución autorizada de los representantes de servicio al cliente no se reembolsará ni cambiará. Emitiremos un reembolso a su método de pago original dentro de una semana.



Política de cambios y devoluciones



1) La compra (excepto trajes de baño, bolsos y accesorios) puede devolverse o cambiarse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega.

2) Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su empaque original, ¡asegúrese de que todos los artículos en el paquete estén intactos! De lo contrario, el comprador es responsable de todas las tarifas incurridas y no se emitirá ningún reembolso.

3) El comprador es responsable del costo de envío de devolución.

4) Los artículos que no cumplan con estos criterios no serán considerados para devolución.



Compra no elegible para devolución



1) Los artículos de venta final no son elegibles para devolución o cambio.

2) La ropa íntima no es elegible para devolución o cambio.

3) Debe enviarnos por correo electrónico una imagen que muestre el problema/defecto después de enviar la solicitud de devolución/cambio en línea.



Cancelación de orden



Su pedido será reembolsado en su totalidad si se cancela dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Envíe un ticket de ayuda de Contáctenos si decide cancelar el pedido. Para pedidos cancelados después de 24 horas de la compra pero antes del envío, se aplica una tarifa de cancelación del 15%. NO aceptaremos solicitudes de cancelación de pedidos si el pedido ya ha sido enviado.

Contáctenos

Si tiene más preguntas/problemas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en service@ultra-dna.com o chatear con nosotros en línea.